在企業(yè)價(jià)值鏈中，屬于支持性活動(dòng)的是

• A、原料供應(yīng)
  
  

• B、成品儲(chǔ)運(yùn)
  
  

• C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
  
  

• D、研究與開(kāi)發(fā)
  
  

簡(jiǎn)述企業(yè)文化的特征。

案例:

進(jìn)入2018年以來(lái)，面對(duì)日趨飽和的市場(chǎng)需求和新型汽車(chē)產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)，機(jī)構(gòu)日趨龐大的J汽車(chē)制造公司出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)危機(jī)，生產(chǎn)出來(lái)的多種老款汽車(chē)銷(xiāo)量不佳。2019年初，新董事長(zhǎng)到任后第一把火就是“精兵簡(jiǎn)政”，削減管理層級(jí)，從職能機(jī)構(gòu)中抽出多名管理人員充實(shí)到生產(chǎn)銷(xiāo)售一線，逐級(jí)下放決策權(quán)。此外，新董事長(zhǎng)要求務(wù)必重視客戶需求和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并強(qiáng)化售后服務(wù)。變革立竿見(jiàn)影，公司的辦事效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率迅速提高，在買(mǎi)主中贏回了比合同和買(mǎi)賣(mài)更重要的信譽(yù)和信任。

問(wèn)題:

(1)分析2019年前后J公司的營(yíng)銷(xiāo)觀念變化。在新觀念指導(dǎo)下該公司可能會(huì)采用哪些做法來(lái)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?

(2)指出J公司的管理幅度、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化，并說(shuō)明上述改變的意義。